Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je bestelling bij Frankie's
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen vóór 22:00 uur worden geplaatst, worden meestal de volgende dag al bezorgd. Voor zendingen naar België kan dit 1 tot 2 werkdagen duren.
Hoe kan ik mijn artikel retourneren?
Niet helemaal tevreden? Je kunt je artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Gebruik hiervoor het meegeleverde retourformulier of meld je retour aan via ons online portaal.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij Frankie's kun je veilig betalen met iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa, Mastercard, Amex), PayPal en achteraf betalen via Klarna.
Hoe vallen de maten van de kleding?
Onze kleding valt over het algemeen 'true to size'. Per product bieden wij een specifieke maattabel aan om je te helpen de perfecte pasvorm te vinden.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Omdat we bestellingen snel verwerken, is wijzigen vaak beperkt mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via de chat of telefoon om te kijken wat we voor je kunnen doen.
Zijn de producten duurzaam geproduceerd?
Duurzaamheid staat bij Frankie's centraal. Een groot deel van onze collectie is gemaakt van biologisch katoen of gerecyclede materialen, wat je kunt herkennen aan het 'Eco-Friendly' label.